في مكتب التضامن أنت صاحب بياناتك. تستطيع حذف حسابك وكل معلوماتك الشخصية نهائياً في أي وقت، بنفسك من داخل التطبيق أو بطلب منا، وبلا أي رسوم أو شروط.
1. الحذف الفوري من داخل التطبيق
- افتح تطبيق مكتب التضامن وسجّل الدخول بحسابك.
- اذهب إلى حسابي ← بياناتي.
- انزل إلى أسفل الصفحة واضغط حذف حسابي نهائياً.
- أكّد بكلمة المرور (أو بالتأكيد المباشر إن كنت داخلاً بحساب Google) — ويُنفَّذ الحذف فوراً.
2. طلب الحذف من الموقع
إن كنت تستخدم الموقع فقط، أرسل لنا طلباً عبر صفحة التواصل أو واتساب من الرقم المسجّل بحسابك، ونُنفّذ الحذف ونؤكده لك خلال 24 ساعة كحد أقصى.
3. حذف جزء من بياناتك بدون حذف الحساب
لست مضطراً لحذف حسابك لتحذف بيانات معيّنة. من داخل التطبيق أو الموقع تستطيع في أي وقت:
- تفريغ السلة والمفضلة وقوائم الطلب السريع.
- حذف عناوينك المحفوظة من: حسابي ← عناويني.
- مسح صندوق الإشعارات، وإيقاف الإشعارات من إعدادات الهاتف.
- إنهاء جلسات الأجهزة وحذف مفاتيح المرور من: حسابي ← الأمان.
- تعديل أو إفراغ بياناتك الشخصية (اسم المحل، العنوان، البريد) من: حسابي ← بياناتي.
وإن أردت حذف بيانات محددة لا تستطيع حذفها بنفسك، راسلنا عبر صفحة التواصل أو واتساب ونُنفّذها خلال 24 ساعة.
4. ما الذي يُحذف نهائياً عند حذف الحساب
- الحساب نفسه: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان واسم المحل.
- العناوين المحفوظة، السلة، المفضلة، قوائم الطلب السريع، وتنبيهات توفر المنتجات.
- جلسات الدخول وأجهزة الإشعارات، ومفاتيح المرور (Passkeys)، وسجل الأحداث الأمنية، وصندوق الإشعارات.
- ارتباط الحساب بـ Google أو Apple إن وُجد — يُلغى تلقائياً مع الحذف.
5. ما الذي يبقى ولماذا
تبقى فواتير الطلبات السابقة في سجلاتنا المحاسبية كما يقتضي العرف التجاري والالتزامات الضريبية، لكن بعد إزالة بياناتك الشخصية منها (يُستبدل الاسم ورقم الهاتف والعنوان بكلمة «محذوف») وفصلها عن حسابك، فلا يمكن ربطها بك بعد ذلك. وتبقى تقييمات المنتجات التي كتبتها منشورة بلا اسم.
6. إلغاء صلاحية الدخول بحساب Google
إن كنت قد دخلت بحساب Google وتريد سحب الصلاحية بنفسك أيضاً، افتح صفحة التطبيقات المرتبطة بحساب Google واختر مكتب التضامن ثم إزالة الوصول.
ملاحظة: الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه؛ لا يمكن استرجاع الحساب أو سجل الطلبات المرتبط به بعد تنفيذه.
